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-Dove si possono ricevere gli articoli ordinati?

Presso l'indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.) al piano strada, ma non a casella postale.
Se si vive in zona si può passare a ritirarlo direttamente nel nostro punto venditain Via A. Meucci 13 a Monterotondo (Roma)

-Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?

Per tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12.00 e relative ad articoli contrassegnati con la stringa “spedizione in 24/48 h “, le spedizioni avvengono in 24/48 ore. Non sono compresi in questi intervalli i giorni festivi, i prefestivi, i sabati e le domeniche. La tempistica del trasporto, che si somma a quella di spedizione, può variare da 24-48 h per spedizioni di piccolo peso e volume ad una settimana o anche più per ordini di grande peso e volume. In alcune località disagiate come per le isole sono possibili anche 48/72 ore aggiuntive. Per gli articoli con tempistiche di spedizione più lunghe i tempi di consegna sono gli stessi, ma vanno sommati ai tempi indicati come “spedizione in... “.

-Nella scheda prodotto cosa indica la dicitura "spedizione in..."?

Rappresenta il periodo di tempo necessario per la spedizione del prodotto . E’ puramente indicative ed ha lo scopo di informare sui tempi medi d’attesa. Viene indicato per precisare la tempistica comune con cui siamo in grado di produrre il prodotto, per quelli di nostra produzione, o approvvigionarci dell’articolo, se di produzione di nostro partner. In quanto tale, può subire variazioni per diversi fattori non tutti sotto il nostro controllo: temporanea indisponibilità di materia prima, fermi macchina, periodi di super lavoro, errori di produzione, ferie, festivi e malattie di personale.

In caso di necessità indifferibile entro determinate date, consigliamo effettuare l’ordine con congruo anticipo o di contattarci prima dell’ordine al fine di poter valutare la possibilità di dare una ragionevole certezza per la fornitura nei tempi desiderati.

-Posso essere avvisato dal corriere o fissare un appuntamento per la consegna?

Sì. E’ prevista questa opzione in fase d’ordine. La richiesta di consegna su appuntamento può comportare un'aggiunta di ulteriori 24/48 ore sui tempi di consegna. Gli appuntamenti sono concordati per fasce orarie, nei giorni dal Lunedì al Venerdì e negli orari lavorativi: 8-13 e 14-16.30. L’appuntamento deve essere fissato entro 72 ore dalla comunicazione. Nel caso venga richiesto un appuntamento a data successiva verranno addebitate dal corriere le spese di giacenza.

Successivamente all'acquisto, se si è scelta la consegna ordinaria che non prevede il preavviso telefonico e nella misura in cui l'ordine non sia stato processato, è possibile acquistare l'integrazione per consegna su appuntamento. Alternativamente è possibile, al ricevimento del numero di spedizione, contattare il corriere chiedendo quando è prevista la consegna del proprio collo. Tuttavia quest'ultima possibilità non è garantita, potendo il corriere spostare la consegna sulla base di proprie necessità.

-Posso spostare la consegna?

Sì se la merce non è ancora stata spedita contattandoci telefonicamente o inviando un’email. Se la merce è già stata spedita e si vuole spostare la consegna oltre le 72 ore è necessario contattare il corriere e comunicare l’esigenza. Verranno addebitate le spese di giacenza in misura proporzionale ai giorni di spostamento.

-A quanto ammontano le spese di spedizione?

Informazioni dettagliate sono riportate nella pagina relativa

-E’ possibile controllare lo stato dell'ordine?

Sì, accedendo al sito con l'account con il quale ci si è registrati.

-Com’è il processo di consegna a domicilio?

Scegliendo la modalità consegna a domicilio, appena l'ordine esce dal magazzino verrà inviata un'email di conferma dell’avvenuta spedizione, comprensiva del codice di tracciabilità che permette di seguire in tempo reale la spedizione merce.

-E’ possibile ritirare gli oggetti ordinati presso il punto vendita in Monterotondo?

Per la maggior parte di articoli sì, se è stata scelta in fase d'ordine la modalità di consegna "ritiro in sede ". La merce va ritirata entro 15 giorni con la copia della conferma d’acquisto ed un documento identificativo dell’acquirente (od una fotocopia). Nel caso in cui l’acquirente non si presenti personalmente è necessario munirsi di delega. Per i ritiri in sede, la tempistica del pronto, potrebbe allungarsi anche di una o due settimane.

-Come effettuare pagamenti nei casi in cui si intenda usufruire di agevolazioni fiscali (ristrutturazioni edilizie, Bonus mobili etc)

Innanzitutto in fase d'ordine è necessario selezionare alla voce fattura, l'opzione sì ed indicare i dati di fatturazione. Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario indicando la causale dell’agevolazione (es. Bonus mobili  o ristrutturazione etc)  il nominativo e il numero di riferimento dell’ordine. Il bonifico deve essere disposto a nome della persona a cui deve essere intestata la fattura. Nei casi in cui sia richiesto il numero di fattura per effettuare il pagamento si può eseguire la seguente procedura: si effettua l'ordine scegliendo la modalità di pagamento "Bonifico bancario". Si invia una email per chiedere l'assegnazione del numero di fattura che vi verrà comunicata dalla nostra amministrazione. Si effettua prontamente il pagamento e si invia alla nostra amministrazione la contabile del pagamento. A bonifico pervenuto verrà inviata la fattura via email. Se non sarà ricevuta la contabile del pagamento entro 48 ore dalla comunicazione del numero di fattura, la stessa sarà stornata.

- Come posso modificare un ordine già effettuato e pagato?

E' necessario fare un nuovo ordine completo aggiungendo gli articoli necessari (eventualmente aiutandosi copiando l'ordine già fatto con la funzione copia ordine accessibile dalla pagina I miei ordini) e aggiungere al carrello l'articolo detrazione per importo già pagato. Il totale del nuovo ordine verrà così detratto dell'importo già pagato per quello da annullare. Contestualmente verrà annullato l'ordine precedente. In caso di differenza negativa verrà rimborsato la differenza in più precedentemente pagata.