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Notizie sull'ordineLe ricordiamo che la tempistica media per l'evasione di un ordine corrisponde a quella dell'articolo che richiede una tempistica maggiore. Nell'ordine è indicato il tempo di evasione di ogni articolo. Salvo necessità particolari, non verranno inviate altre comunicazioni fino al momento della spedizione.Come fare per modificare un ordine Un ordine non può essere modificato ma solo sostituito fino a che non è stato prodotto. In tal caso effettuare un nuovo ordine completo e aggiungere il prodotto: detrazione per importo già pagato.
Al totale del nuovo ordine sarà detratto l'importo dell'ordine precedente che verrà annullato. Per ordini complessi si può utilizzare la funzione copia ordine che permette di copiare un ordine lungo e modificarlo dal carrello, accessibile dalla pagina I miei ordini. Come chiedere di essere avvisato della consegna Scegliendo l'opzione consegna su appuntamento/preavviso telefonico in fase di conferma ordine. Successivamente all'acquisto, se si è scelta la consegna ordinaria che non prevede il preavviso telefonico e nella misura in cui l'ordine non sia stato processato, è possibile acquistare l'integrazione per consegna su appuntamento. Alternativamente è possibile, al ricevimento del numero di spedizione, contattare il corriere chiedendo quando è prevista la consegna del proprio collo. Tuttavia quest'ultima possibilità non garantisce la data di consegna, potendo il corriere spostare la stessa sulla base di proprie necessità.
Per altre necessità potete contattarci compilando il modulo sottostante.
Tempistiche di evasioneLe tempistiche corrispondono ai valori normali di evasione ordine. Alcune lavorazioni, possono subire allungamenti a causa di condizioni metereologiche particolari. Verrà effettuata un'unica spedizione al pronto dell'articolo con tempistica maggiore.
Tempistiche di consegnaIl tempo necessario per la consegna varia da 1 giorno lavorativo fino a 5-6 giorni per merci pesanti, voluminose e zone disagiate. Per merci particolarmente pesanti e in zone disagiate, la consegna può arrivare anche a tempistiche di 10 giorni. Potete seguire la consegna dalla pagina La mia spedizione inserendo il BRTcode inviato all'atto della spedizione.Modalità di recapitoLe ricordiamo di prestare particolare attenzione all’integrità dell’imballo in fase di ricezione merce e apporre, in caso di danneggiamenti la riserva “collo non integro si accetta con riserva”. Eventuali denunce di materiali danneggiati devono avvenire entro i 6 giorni dalla ricezione inviando la foto di come si è ricevuto l’imballo e del pezzo/i danneggiato. Le ricordiamo che:
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SpedizioniPer la maggiore parte delle spedizioni, dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere potrete seguirne il percorso nella sezione La tua spedizione inserendo il codice della spedizione che vi è stato inviato al momento dell'ordine. Per richieste più dettagliate potete contattare la filiale della zona in cui risulta al momento la vs spedizione a questa pagina.Per altre informazioni sulla spedizione o per spedizioni senza tracciabilità puoi contattarci compilando il modulo sottostante.
Controllo merciE' necessario prestare attenzione all’integrità dell’imballo in fase di ricezione merce e apporre, in caso di danneggiamenti la riserva “collo non integro si accetta con riserva”. Eventuali denunce di materiali danneggiati devono avvenire entro i 6 giorni dalla ricezione inviando la foto di come si è ricevuto l’imballo e del pezzo/i danneggiato.
Servizi aggiuntiviNel caso desideriate servizi aggiuntivi (consegna al piano, cambio indirizzo) non acquistati al momento dell'ordine, questi potranno essere richiesti, concordati e saldati direttamente al corriere.Modalità di consegna
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NOTE IMPORTANTI PER L'INVIO DI DISEGNI I disegni esplicativi di lavorazioni possonoe essere inviati solo successivamente all'effettuazione di un ordine e accedendo da utenti registrati. Possono essere inviati disegni in qualsiasi formato, anche schizzi a mano. In ogni disegno deve essere indicato il riferimento (esempio fig. I, fig. A, parte sottostante mobile, etc) che deve essere lo stesso indicato nell'ordine, e il numero dell'ordine a cui fa riferimento. Si prega di inviare solo i disegni realmente necessari evitando quelli di pezzi la cui lavorazione non necessita di precisazioni particolari. I disegni richiedono l'approvazione di un tecnico che lo collega all'ordine e generalmente comporta un allungamento della tempistica. In caso di mancanza di dati essenziali verrete contattati da un nostro tecnico.
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